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浙商银行携手IBM成功投产柜面业务集中处理系统

作者:时间:2009-12-22来源:电子产品世界收藏

  浙商银行技术架构暨新柜面业务集中处理系统实施后,系统运行稳定,应用价值显著,主要表现在:

本文引用地址:http://www.eepw.com.cn/article/101866.htm

  (1) 改善客户服务。新柜面业务系统优化柜面业务流程,简化前台业务手续,增强后台处理能力;分解业务环节,提高业务处理效率;方便柜员操作,更好地接待和营销客户,提升柜员和网点的客户服务能力。

  (2) 提升内控效能。通过流程化、前后台分离、集中授权处理业务,增强了系统对前台柜员的内控制约,并且增加了影像分割录入凭证要素、付款人账户通过二维码自动识别等技术控制措施,不仅可以减少操作差错,而且可以减少柜面业务风险点,提高操作风险管控有效性。

  (3) 减轻柜员压力。柜面业务由后台统一录入凭证要素、集中授权、异常监控等专业化处理,柜员只需审核单证的真实性和完整性,选择业务类型,扫描单证、录入关键要素,大大简化操作手续,可以有效减轻柜员工作压力。

  (4) 节省成本开支。后台集中处理全行所有网点业务,提高了单笔业务处理效率,可以减少分散于各网点的后台人员和富余的临柜人员,节省开支。

  (5) 支持网点转型。新柜面业务系统设计开发通用、标准的交易界面,有利于实行综合柜员制,柜员不仅可以经办现金、对公结算、理财等各种业务,而且拥有更多的时间与客户进行“一对一”的深度沟通和柜面营销,推介产品和业务,将网点真正建设成为对外营业和营销的窗口。

  大中华区副总裁严美凤表示:“认为中国银行业是需要智慧银行的,只有从业务运营创新与转型、整合的风险管理、新锐的洞察与应变能力以及部署动态的IT基础架构着手,把智慧融入创新银行的营运模式,才能实现中国银行业的发展腾飞。浙商银行基于的新一代柜面服务架构,能够有效缓解柜面服务压力,具有很高的灵活性处理业务高峰期的冗余业务量,从而保证银行服务质量。浙商银行是中国第一个采用该架构的商业银行。这为其日后业务的创新发展打下了坚实的基础。作为国内成长型银行的最佳合作伙伴,具有服务于国内银行客户的丰富经验和创新能力,能够从企业信息化、管理咨询服务等各方面给予中国的银行企业全方位的支持,帮助他们实现卓越发展。”

  IBM全球副总裁兼中国开发中心总经理王阳也表示:“走向智慧银行的旅途是一个长期的过程,在未来3~5年内,银行业会发生三大重要转变:国内本土银行,包括国有银行及各省银行正在向全球化、国际化的大银行转变;银行将以客户为中心;银行将更好地管理风险。而这一切,都是在以积极的姿态向智慧银行迈进。IBM中国开发中心软件服务团队(Lab Based Sevrices)在业务流程优化、咨询、系统规划设计与实施等方面对浙商银行“智慧银行”的建设提供了全方位的支持,协助浙商银行实现了向智慧银行的转型。在此次项目中,双方共同的合作模式,对于中国更多的中国成长型银行起到示范作用。”


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